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Remboursements et retours

Il arrive parfois que vous deviez retourner un article – nous sommes tous passés par là. Nous aimerions rendre ce processus aussi simple que possible pour vous ! Nous acceptons la plupart des articles neufs, non ouverts, dans les 30 jours suivant la livraison, pour un remboursement complet du produit retourné. Si le retour n'est pas le résultat de dommages ou d'une erreur commise par notre équipe, le client est responsable des frais d'expédition de retour.

Certains des produits de notre section de liquidation sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés. Ces produits seront clairement marqués par la mention "Vente finale" dans les puces, ou auront un drapeau "Interrompu" sur l'image. Nous n'acceptons pas non plus les retours internationaux.

Une fois que votre retour arrive à notre entrepôt, le remboursement sera traité dans les 3 jours ouvrables. Une fois traité, vous recevrez un courriel de confirmation du remboursement. Veuillez noter que si le paiement a été effectué par carte de crédit, cela peut prendre 2 à 3 jours ouvrables supplémentaires pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit.

Si vous devez retourner un article, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et les détails du produit. Nous sommes là pour vous aider à retourner vos articles rapidement et sans difficulté.

Veuillez noter :

Les clients sont responsables d'inspecter leurs commandes et de signaler tout dommage causé aux produits lors de l'expédition dans les 3 jours suivant la réception de leur commande. Une preuve des dommages doit être fournie par courriel. Toute réclamation concernant des marchandises endommagées après la période d'inspection de 3 jours ne sera pas réexpédiée.

Procédure de remboursement :

Veuillez nous envoyer un courriel à contact@JOLLYCHEF.com

À propos des problèmes de commande

Résolvez les problèmes de commande sans effort grâce à notre support

Imaginez que vous planifiez un dîner délicieux, pour découvrir que votre commande est incorrecte ou qu'il manque des articles. Ne laissez pas les problèmes de commande gâcher votre événement. Chez Jolly Chef, nous offrons un support de commande complet pour que votre expérience culinaire reste joyeuse et sans tracas. Qu'il s'agisse d'une commande incorrecte ou d'articles manquants, notre équipe dédiée est là pour vous aider.

Support de commande pour une expérience fluide

Notre équipe de support de commande est prête à vous aider avec tout problème que vous pourriez rencontrer. Que vous organisiez un rassemblement ou que vous prépariez une occasion spéciale, notre support fiable garantit que votre commande est exacte et complète. Avec Jolly Chef, vous pouvez vous concentrer sur le plaisir de votre événement sans vous soucier des erreurs de commande.

Pourquoi choisir Jolly Chef

  • Lauréat du prix de la meilleure idée au Cosmic Tableware Art Festival.
  • Dédié à offrir des expériences culinaires joyeuses et saines.
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