Remboursements et retours

Parfois, il suffit de retourner un article – nous sommes tous passés par là. Nous aimerions rendre ce processus aussi simple que possible pour vous ! Nous acceptons la plupart des articles neufs non ouverts dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet du produit retourné. Si le retour ne résulte pas d'un dommage ou d'une erreur commise par notre équipe alors le client est responsable de payer les frais de retour.

Certains produits de notre section liquidation sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés. Ces produits seront clairement identifiés soit par « Toutes les ventes finales » dans les puces, soit par un indicateur de discontinuité sur l'image. Nous n'acceptons pas non plus les retours internationaux.

Une fois votre retour arrivé à notre entrepôt, le remboursement sera traité dans les 3 jours ouvrables. Une fois le traitement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation pour le remboursement. Veuillez noter que si le paiement a été effectué par carte de crédit, cela peut prendre 2 à 3 jours ouvrables supplémentaires pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit.

Si vous devez retourner un article, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et les détails du produit. Nous sommes là pour vous aider à retourner vos articles rapidement et sans douleur.

Veuillez noter:

Les clients sont responsables d'inspecter leurs commandes et de signaler tout dommage causé aux produits expédiés dans les 3 jours suivant la réception de leur commande. La preuve des dommages doit être fournie par e-mail. Toute réclamation concernant des marchandises endommagées après la période d'inspection de 3 jours ne sera pas réexpédiée.