Preguntas Frecuentes

Se le pedirá automáticamente que inicie sesión en su cuenta cada vez que necesite acceder a los detalles de la cuenta, la información del pedido o proceder al pago. Si encuentra dificultades para iniciar sesión, considere los siguientes pasos:

Nombre de usuario incorrecto: Asegúrese de utilizar la combinación correcta de nombre de usuario y contraseña para la cuenta específica a la que desea acceder, especialmente si tiene varias cuentas.

Contraseña incorrecta: Si está seguro de que está utilizando el nombre de usuario correcto, intente restablecer su contraseña.

Si estos pasos no resuelven el problema, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda. Puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el +86 18-021300817 o utilizar el formulario "Contáctenos" en nuestro sitio web.

Si olvida su contraseña y necesita restablecerla para acceder a su cuenta, haga clic en el enlace "Olvidó su contraseña" en la página de inicio de sesión y proporcione su dirección de correo electrónico.

A continuación, recibirá un correo electrónico con un enlace para restablecer su contraseña.

Siga las instrucciones del correo electrónico para crear una nueva contraseña. Una vez que haya establecido una nueva contraseña, podrá iniciar sesión en su cuenta. Al iniciar sesión, se le pedirá que cambie su contraseña por una que cumpla las directrices especificadas.

Ofrecemos envío urgente de 1 a 2 días en más de 50,000 artículos. Los pedidos realizados antes de las 3 p.m. hora del este se entregarán en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Los productos que califican están marcados en nuestro sitio web como "Entrega en 1-2 días hábiles". Para otros artículos, la entrega suele tardar de 3 a 5 días hábiles, a menos que se especifique lo contrario.

El resumen más actual de todos tus pedidos está siempre disponible en Mi Cuenta. Si necesitas ayuda con un pedido retrasado, por favor haz clic en la información de seguimiento del pedido específico.

Ofrecemos envío urgente de 1 a 2 días en más de 50.000 artículos. Los pedidos realizados antes de las 3 p. m. (hora del este) se entregarán en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Los productos que cumplen los requisitos están marcados en nuestro sitio web como "Entrega en 1-2 días hábiles". Para otros artículos, la entrega suele tardar de 3 a 5 días hábiles, a menos que se especifique lo contrario.

Para rastrear el envío de su pedido, inicie sesión en su cuenta y navegue hasta la pestaña "Historial de pedidos" en la sección "Mi cuenta". Si conoce el número de pedido, puede hacer clic en él para ver los detalles del envío y el estado de la entrega en la sección "Resumen del envío" al final de la página.

(Envíe el enlace a el libro de productos)

Por favor, proporcione la siguiente información:

- Código específico del producto (SKU), que puede encontrar en la lista de productos, el catálogo electrónico o en nuestro sitio web Amazon.com.

- Dirección de entrega (especifique si es una dirección comercial o residencial).

- Tiempo de entrega requerido.

- Cantidad (por favor, proporcione tantos detalles como sea posible).

Puede enviar la información directamente al cuadro de mensaje de la página web, o enviar un correo electrónico a contact@jollychef.com.

Por favor, proporcione la siguiente información:

- Nombre de la marca

- Nombre de la empresa

- Industria y detalles básicos del negocio

- Introducción detallada de la marca

- Región donde se encuentra la marca

- Estilos de logo de referencia y descripción de la intención

- Tiempo de finalización deseado

- Productos en los que le gustaría que se colocara el logo

Puede enviar la información directamente al cuadro de mensaje de la página web, o enviar un correo electrónico a contact@jollychef.com.

Actualmente aceptamos Visa, MasterCard, American Express y cuentas abiertas para clientes con contrato.

Para obtener información detallada, consulte la etiqueta "Información de envío" en la parte inferior de la página.

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Los pedidos superiores a $99 califican para envío terrestre gratuito dentro de los Estados Unidos Continentales.

Si necesita ayuda con su pedido, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el +86 18-021300817 o utilice el formulario de "Contacto" de nuestra página web.

Por favor, proporcione la siguiente información:

- Nombre de la marca

- Nombre de la empresa

- Industria y detalles básicos del negocio

- Introducción detallada de la marca

- Región donde se encuentra la marca

- Estilos de logo de referencia y descripción de la intención

- Tiempo de finalización deseado

- Productos en los que le gustaría que se colocara el logo

Puede enviar la información directamente al cuadro de mensaje de la página web, o enviar un correo electrónico a contact@jollychef.com.

Por favor, proporcione la siguiente información:

- Su producto de compra

- Número de pedido

- Una descripción detallada del problema

- Una fotografía del producto (si es posible)

También puede sincronizar esta información por correo electrónico a service@jollychef.com.

Si algún artículo que ha comprado no le satisface por completo o si cambia de opinión, puede devolver el artículo para obtener un reembolso del precio del producto, menos una tarifa de reabastecimiento del 15%, dentro de los 30 días posteriores al envío.

Tenga en cuenta que no todos los artículos son elegibles para devolución según nuestra política. Asegúrese de revisar la lista de artículos que no se pueden devolver debido a las políticas del fabricante.